Независимая оценка качества образования

УТВЕРЖДАЮ

Погорелова Марина Александровна,

заместитель начальника управления образования администрации

Алексеевского городского округа

______________

«14» февраля 2023 года

Приказ №161 от «13» февраля 2023 года

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

1. Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации образования, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами

Мониторинг соответствия информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах

Обновление и дополнение содержания общедоступных информационных ресурсов

Апрель, 2023

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации образования

Анкетирование потребителей с целью выявления недостающей информации на общедоступных информационных ресурсах

Июнь, 2023

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

3. Доступность услуг для инвалидов

3.1.

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

-наличие сменных кресел-колясок

Ходатайство руководителя образовательной организации в адрес органа управления образования о необходимости приобретения сменного кресла-коляски с целью обеспечения доступа к месту предоставления услуги

Март, 2023

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий

4. Доброжелательность, вежливость работников

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

Разработка «Стандарта доброжелательного общения» для работников образовательной организации в условиях первичного контакта и информирования получателя услуги

Сентябрь, 2023

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.)) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

Разработка памятки для работников образовательной организации «Правила корректного ответа» при использовании дистанционных форм взаимодействия, проведение тренинга

Октябрь, 2023

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий

5. Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности организацией

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

Оборудование комфортных зон ожидания в группах

Сентябрь, 2023

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий

5.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации образования

Реализация раздела программы развития, направленного на повышение конкурентоспособности образовательной организации

Постоянно

Горбатенко Валентина Яковлевна, заведующий